Descrição da Vaga

A GiveDirectly opera em Moçambique desde 2021. Até à data, foram atribuídos mais de 11 milhões de dólares a mais de 19 000 beneficiários na província de Sofala.

Função: Gestor de Campo Associado
Subordinado a: Gestor de Campo
Localização: Maputo, Beira, Nampula, com deslocações e residência em locais remotos no terreno
Supervisiona: Agentes de Campo
Duração do contrato inicial: 6 meses

Visão Geral do Cargo

O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. Irá gerir os Agentes de Campo (FOs) numa das equipas de campo da GD responsáveis pelo registo e acompanhamento dos beneficiários em Moçambique, incluindo: planeamento do trabalho diário e gestão da equipa; acompanhamento do desempenho da equipa e individual para impulsionar o cumprimento das metas; orientação dos agentes de campo e identificação de oportunidades para a mitigação de riscos e melhoria de processos.

Responsabilidades

Gestão no Terreno (20%)

Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para coordenar os planos do dia e resolver os desafios no terreno.
Coordenar a abordagem da equipa para os inquéritos nas aldeias todos os dias, de forma a maximizar a eficiência e a produtividade.
Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço dos FO, incluindo a análise semanal dos relatórios operacionais.
Manter a direcção a par dos principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos de cada aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas por parte dos beneficiários).
Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão no terreno para discutir os desafios e propor soluções.

Recolha de Dados e Melhoria de Processos (20%)

Recolher inquéritos, em média, 1 a 2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir as metas e identificar áreas a melhorar.
Analisar novas versões dos inquéritos e recomendar melhorias, conforme necessário.
Apresentar ideias para a melhoria contínua dos processos de inscrição e acompanhamento, bem como da experiência dos beneficiários.

Controlo de Qualidade (15%)

Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando o pessoal no terreno realiza inquéritos.
Verificar e analisar periodicamente a recolha de dados do FO no terreno e orientar o pessoal para corrigir quaisquer problemas observados.
Dedicar 1 a 2 dias à resolução de casos complexos no terreno que exijam atenção especial (beneficiários difíceis de localizar, casos de potencial fraude).

Gestão e Desenvolvimento dos Responsáveis de Campo (15%)

Orientar os FOs sobre os desafios que surgem no terreno e fornecer orientações adicionais específicas para cada caso.
Orientar os FOs com desempenho insatisfatório e aplicar medidas disciplinares quando necessário.
Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, elogios e várias iniciativas de gestão.
Passar 1 a 2 dias por semana a acompanhar os colaboradores, a fim de identificar áreas a melhorar e de desenvolvimento profissional.
Realizar reuniões mensais de acompanhamento de desempenho com os subordinados diretos e avaliações anuais de desempenho.

Administração (20%)

Passar um dia por semana na sede para realizar tarefas administrativas e participar em reuniões.
Assegurar que todos os pedidos de subsídios e os pedidos de reembolso são apresentados de forma correcta e atempada.
Assegurar que os cartões de ponto são apresentados com precisão e em tempo útil.
Tratar os pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações.
Participar num fórum semanal de gestão no terreno para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho.

Outros (10%)

Organizar os aspectos logísticos das entrevistas e conduzir as entrevistas aos novos FOs.
Ministrar formação inicial aos FOs recém-contratados e proporcionar desenvolvimento profissional contínuo ao pessoal.
Participar em reuniões com responsáveis distritais, sectoriais e de células, conforme necessário.
Ajudar o Gestor de Campo / Gestor de Programa a receber jornalistas, doadores e outras partes externas.
Ajudar na resposta a situações de crise (por exemplo, picos de recusas, paralisação governamental, fraude coordenada).

Qualificações

Licenciatura numa área profissional relevante.
Fluência em língua portuguesa (obrigatório).
Proficiência profissional em inglês, com excelentes competências de comunicação.
Experiência anterior num cargo de gestão (desejável).
Excelente capacidade de liderança, com sucesso comprovado na motivação e no desenvolvimento de colaboradores juniores.
Excelente capacidade para resolver desafios operacionais complexos no terreno.
Alinhamento com os valores fundamentais da GiveDirectly e empenho em promover a missão da GD.
Atitude positiva, forte ética de trabalho e espírito de equipa.
Capacidade comprovada para trabalhar de forma altamente independente e autónoma.
Fortes competências na construção de relações e capacidade para representar eficazmente a organização perante partes externas.
Competências analíticas e técnicas, incluindo proficiência intermédia no Microsoft Excel.