Descrição

Assegurar a interlocução directa, em Mandarim e Português, com clientes e prospects da comunidade e empresas chinesas, garantindo comunicação clara, rigorosa e culturalmente adequada;
Apoiar o processo de onboarding de novos clientes deste segmento, incluindo abertura de conta, recolha e validação de documentação (KYC) e esclarecimento sobre produtos e serviços da Instituição;
Acompanhar comercialmente a carteira de clientes chineses, identificando necessidades, oportunidades de negócio e propondo soluções bancárias adequadas (transaccionais, cambiais, trade finance, entre outras);
Apoiar a prospecção e angariação de novas empresas e novos clientes particulares da comunidade chinesa, em articulação com as equipas comerciais e de gestão de contas da Instituição;
Traduzir e adaptar culturalmente materiais comerciais, informativos e contratuais sempre que necessário, assegurando a correcta compreensão por parte do cliente;
Servir de ponte entre o cliente chinês e as diferentes áreas internas da instituição (operações, compliance, crédito, entre outras), agilizando processos e reduzindo barreiras linguísticas e culturais.
Recolher e reportar, de forma estruturada, feedback do mercado, tendências e necessidades específicas do segmento, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo da proposta de valor da instituição junto desta comunidade;
Participar em eventos, reuniões e iniciativas de relacionamento institucional junto de associações, empresas e representações da comunidade chinesa em Moçambique;
Cumprir integralmente as políticas internas da instituição, nomeadamente em matéria de conduta, compliance, protecção de dados e prevenção de branqueamento de capitais.

Requisitos

Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Economia, Relações Internacionais, Línguas ou áreas afins;
Formação complementar em Mandarim constitui factor valorizado;
Experiência prévia em funções comerciais, de atendimento ao cliente, relacionamento institucional ou tradução/interpretação constitui uma mais-valia;
Experiência ou familiaridade com o sector bancário, empresas, comércio internacional ou serviços transacionais é fortemente valorizada;
Conhecimento prévio da comunidade empresarial chinesa em Moçambique é um diferencial relevante;
Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (Microsoft Office);
Fluência em Mandarim (oral e escrito) – requisito obrigatório;
Fluência em Inglês constitui uma mais-valia;
Nacionalidade moçambicana.